开机了吗？ 除了苹果，其他的你可以联系客服“好好”说一下，一般情况下大数码类商品未保持收货原样且影响二次销售是无法退回的，还有种说法就是这种商品不支持无理由退换货。 这个东西如果京东的供应商接受退货就能退，一般，够呛。 如果你有对付客服的经验的话，用手机的外观性问题（划痕、做工、色差等）来说事，这样就不是无理由退货了，说白了是商品的问题而不是你的，好投诉，退货相对来说就有了可能。