消费者与快递公司是合同关系，保价与否都应照价赔偿 关于保价与否都应对损坏的物品照价赔偿，对此，河南力天律师事务所主任丁香表示，消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。” 很多快递公司都认为，消费者只要填写了快递单就等同于认可了快递单背后的契约条款。对此，丁香认为，快递单属于格式合同，如果没有特别的说明或提醒，可以视为对消费者不能具备相应的法律效力，其中免除的约定是无效的。最后，开封市消费者协会副秘书长克航平还提醒广大消费者，快递物品出现纠纷时，保价物品的赔偿可以快速解决，不会出现大的争议。“而对于没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。”