你好！

　　是客户包好了产品破损的？包装袋破损的原因太多了，首先你得看看是什么地方破损，什么时候破损，是不是真空包装袋？这个得说明白，才好找到原因。主要来说从材质、规格、以及设备三个方面找原因。至于给客户的回复，首先要真诚的致歉，不管什么原因破损，已经给客户造成影响。另外一方面要与客户一起寻找原因，把问题解决。看看是材质不合适还是规格问题？还是自动包装设备上的缺陷。

　　仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。