你的意思是外包装袋破损、导致里面的产品损坏了吧？如果是这样的情况，一般都是物流原因造成的。由于此类产品，单件包装重量大，物流师傅在装卸时候，有时候会有野蛮装卸的情况，把产品在地上拖，那么产品的外包装就肯定会拖的破损，然后导致里面的产品也被破坏。这种情况，一般是采用跟客户补货的形式来解决。或者是本批货给客户多少损耗，或者是下批货多做些送给客户。至于物流那边的责任，如果是长期发货的物流，可以追索到一些；如果难得发次货的，估计是难，物流站的人，特会赖皮的。