2018年端午小长假即将到来，西安北站也将迎来又一轮的旅客出行高峰。据站方发布的预测数据，6月15-18日4天内，西安北站预计发送旅客70万人，日均发送旅客17.5万人。

　　为了给旅客提供能更好的乘车体验，加大对残疾旅客的服务质量，西安北站近日在南1、南2出口无障碍升降梯原有公布服务电话的基础上，安装了远程可视对讲系统，旅客只需通过远程对讲按钮，便能直接连线到车站相关岗位寻求帮助，站方会安排人员前往帮扶，以最快速度提供服务。

　　依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客可通过12306官方网站、拨打12306服务电话或关注车站“西安高铁微服务”微信公众号提前进行服务预约，也可通过西安北站候车厅1楼出发2进站口对面、候车厅2楼出发14进站口旁的“馨动长安亲情服务亭”，进行预约服务或要求即时服务。