这种故障有两种情况，一.设备有接地故障

　　二.电源侧的断路器，低压柜子，接触器等一相有金属性接地故障

　　这里需要分清楚情况分别说明：

　　第一，是电动机（用电器）对地有电压，一相为0。

　　这种情况先检查主回路。看是不是接触器、电缆、开关机热继电器等故障，导致缺相。

　　如果是电缆烧断，则更换电缆。

　　如果是热继电器烧坏，则更换热继电器。

　　如果是接触器烧坏，则更换接触器。

　　如果是开关问题，则建议停电处理。但有些地方实在不能停电，则需要做好带电作业的安全措施。
 

　　第二，母线。

　　这种状态一般是中性点不接地系统发生单相接地时的典型现象。一般来说380V都是中性点接地系统。但380V以上的系统就未必是中性点接地系统。如：现在很多6000V或10000V变电站就是中性点不接地系统。

　　这个系统有一个特点就是发生单相接地时可以继续运行，一般来说这个系统母线上都有一个接地装置。假设：A相有接地故障，那么接地装置的A相就会自动合上，使A相全金属接地。这样，B、C两相电压升高根号三倍，而A相为0。这样各相间的电压没有变化，系统仍然是平衡的。因此可以继续运行。（国网标准是可以继续运行2小时）我们就可以利用这些时间使用接地选线装置来将系统中接地的支路切除掉，以保证其他正常电路的运行。
 

　　个人认为你问的是第二种情况~

　　因为假设你的上一级为6000V系统，并且发生了单相接地。那么6000V电压会变成6000*1.732=10392V，则你380V侧的相电压会由220V升至380V。220*1.732=380V

　　并且接地一相为0，但是不影响你短时间使用用电设备。

　　佩服，你把地线和相线弄反了！

　　谢谢邀请，我是电厂的电工，根据你说的这种情况，我觉得问的很笼统，应该说的再具体一点，下面我只是按照两相电源电压380伏，其中有一相是0（对地没有电压）来回答吧。

　　如果出现这种情况，应该是没有电压的那相在电源侧有断开点，比如说开关损坏，接触器接触不好，保险熔断等等，还是根据具体情况来实际检查一下吧。

　　希望我的回答对你有用。

　　如果你的测量没有错的话很可能是变压器的中性点没有接地，恰巧这是变压器的一项金属死接地，这是线v,其他两相对地电压分别为380v.

　　一相电源接地了

　　最简单直接的，这是中性点不接地供电系统出现一相接地时的典型特征！

　　简单，中性点不接地系统，某一相接地故障。

　　其中一相对地短路。

　　对地为0的那一相接地了。

　　相间电压380伏线O伏则说明所测两根全是火线伏则说明是一火一地即零线伏。火线伏。如相差过大，就应详查原因以防事故发生。上言供参考。谢邀！