有区别！我在京东上买了一个海伦凯乐眼睛,我记得当时是要的银色的,可是寄来的是黑色的,当时我联系了客服,服务态度是非常好！是给换了,不过换了还是黑色！去年我们家装修卖了一个三星58寸液晶电视,当时根本 没有打开,是因为房子装修还没有装修好！可是过了三保,也是投诉无门,所以,以后我根本不会在网上购物,尤其是电器千万不要在网上购买•