请按以下方式尝试解决：

　　问题现象一：

　　手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\\恢复失败，手机反复重启。

　　解决方案：

　　1.长按电源键，手机强制重启后重试。

　　2.长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

　　3.通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

　　如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。

　　问题现象二：

　　由于三方软件（安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件），使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root 手机，可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致手机反复重启。

　　解决方案：

　　1、若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件，请您参考以下方法排查处理：

　　建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决。

　　（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【 音量下键】进入安全模式，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。）

　　2、到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。

　　若上述方法未能解决您的问题，请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

　　问题现象三：

　　在插入充电器充电时开机，手机会出现反复重启的现象。

　　解决方案：

　　在手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致手机反复重启。

　　如果您的手机电池电量耗尽，使用非原装充电器或电脑 USB 接口给设备进行充电时，由于充电电流过小不足以支持手机开机，导致手机反复重启。

　　请参考如下方案排查解决：

　　如果您的手机电量完全耗尽，请先充电 5 到 10 分钟后再尝试开机。

　　如果未使用原装充电器，建议您使用原装充电器手机进行充电检测问题是否存在。

　　如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修

　　可能是无意按到了开机键+音量键的组合键，建议您检查按键并拆除保护壳，长按电源键10秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。

　　如果可以，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。（以上方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据。）