有两种可能的原因：

　　1.零线接地不良，接地电阻过大。10V是接地电阻上的压降。

　　2.零线与接地端的距离较远，零线太细，或质量不好（例如：铁线）造成零线电阻过大，10V是零线电阻上的压降。

　　因为零线是工作导线，上面有电流流过，会在零线导线电阻上产生电压降，使得火线-零线之间的实际电压低于电源电压。而地线上没有电流，不存在这个电压降（火线造成电压降仍然存在，少了一个零线的电压降）。

　　因为零线是有一定电位的，而地线的电压是零。