您好，感谢您选择惠普产品。

　　1、建议您在正常温度下（推荐在11-30摄氏度使用）使用笔记本，如果温度过低可能影响笔记本电池的充电，这是电池设计所致。

　　2、如果正常温度下问题依旧，建议关机重新插拔电池，然后开机测试；

　　3、如果故障依旧，建议您尝试下面的操作：A、释放静电：将笔记本电池和电源适配器取下来，按照如下方式，掰开电池卡扣，提起电池就可以拿下来。然后把电源适配器拔下来，这时候按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，这样就可以释放静电了；B、恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择loadsetupdefaults--yes.再选择Exit--exitsavingchanges--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）温馨提示：如果上面的步骤无法解决您的问题，建议您通过追问提供您目前的系统版本，以便我发送对应的电池检测软件指导您检测电池希望以上回复能够对您有所帮助。